爱游戏注册申通地铁集团介绍，据测今年春运探亲流、学生流、旅游流等客流高位叠加，跨区域人员流动量将创历史新高。根据春运客流特征，将有针对性的通过多种举措来满足春运期间乘客出行需求。春运期间1、7、8、9、10、13号线逢周五、周六延时运营，2月14日起上海地铁四线号线增开定点加班车，春运期间每逢周日2号线点。此外还将进一步加强现场客运力量、启动枢纽协作联动机制、提供人性化服务，竭力服务春运旅客，确保乘客“走得顺、回得畅”。详见↓

　　今年“春运”从1月26日开始至3月5日结束，共计40天。根据相关预测，今年全社会跨区域人员流动量或将创历史新高，探亲流、学生流、务工流、旅游流等客流高位叠加，运输保障压力较大。而根据以往的客流规律来看，“春运”期间上海地铁网络客流将形成“短时间、高密度”的节前“离沪潮”和节后“抵沪潮”两股主导客流。据测“春运”期间上海地铁日均客流量约855万人次，将比去年同期增长18%左右。

　　“春运”期间，上海地铁重点大客流保障车站将提升保驾等级，提高设备稳定性和应急处置能力。同时，上海地铁将重点关注三大火车站、两大机场临近站点的客流情况，结合客流特征，提升抵离沪期间相关车站运力。

　　为满足“春运”期间乘客夜间出行需求，缓解中心城区夜高峰休闲、购物客流密集的压力，并最大限度地满足乘客节日出行的需求，“春运”期间逢周五、周六，上海地铁1、7、8、9、10、13号线将执行常态周末延时运营方案。

　　为运送“春运”后期阶段集中到达的返程大客流，2月14日起，上海地铁1、2、3、4号线将开行“多头班车”，其中，1、3、4号线号线号线虹桥火车站站，将在首班车前后视情再投放载客列车，及时疏运铁路站守候地铁首班车的返程大客流，避免与日常通勤流叠加。

　　为提升春节返程期间虹桥枢纽夜间疏散能力，根据计划，2月16日、17日（周五、周六）连续两天，地铁17号线虹桥火车站站往朱家角站方向将加开定点加班车：虹桥火车站站下行末班车（23:00）后加开2列定点加班车，虹桥火车站站发点分别为23:15、23:30。加班车沿途仅停靠虹桥火车站站、徐泾北城站、汇金路站、漕盈路站、朱家角站（终到站），其余车站跳停。停靠车站中，虹桥火车站站（始发站）办理上客,其余车站只下不上。

　　“春运”期间，每逢周日2号线虹桥火车站站夜间定点加班车延至0点 。2号线定点加班车始发站虹桥火车站站，终点站龙阳路站，中途停靠虹桥2号航站楼站、淞虹路站、中山公园站、静安寺站、人民广场站及世纪大道站。其中除始发站虹桥火车站站及虹桥2号航站楼站可上下客，其余各停靠站都只能下客，途经换乘站不可换乘。

　　此外，将在节前及节后集中抵离沪日期，根据夜间大客流疏运需求，做好重点交通枢纽的现场运力调整工作。

　　“春运”期间，各车站将重点做好乘客问询、引导等客运服务工作，因地制宜提前制定高峰时段大客流保障措施。在遇突发大客流时，通过客运组织调整措施、增设醒目的临时导向、应急票发售点及限流设施、增配客运物品等，还将加强各枢纽车站站台、站厅、换乘通道的客流引导。

　　为了满足“春运”期间客流的需求，运营方还将进一步加强现场的客运组织，针对站台、站厅、出入口、换乘通道等关键部位，提前落实重点车站、集中返沪等重点时间段的车站工作人员、志愿者、车站民警等力量安排，进行合理分工和布岗，联合做好车站客运组织工作，为乘客提供及时便民服务。

　　此外，“春运”前，运营方积极组织开展设备大检查工作，集中力量对主要设施设备进行排查，全面整修，尤其是对自动扶梯、自动售票机、闸机等服务设施设备，开展大规模的隐患排查和集中整修，确保乘客的正常使用。

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　　为进一步提升旅客体验，满足旅客需求，南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。具体如下：

　　一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行调整。

　　新的退改收费标准中，自愿变更费用降低至最高60%，而现行规则为100%（经济舱N/R舱位）；自愿退票的费用降低至75%，而现行规则为100%（经济舱R舱位 ）。

　　以提前7天自愿变更为例，大多数舱位将免收手续费，最便宜的经济舱需支付5%的手续费，而按照现有规则，仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费，经济舱N/R舱位则需支付100%的手续费。

　　本使用条件适用于1月10日（含）起销售的1月10日（含）后旅行客票使用（适用除北京大兴机场、成都天府机场以外其他市场）。图中红色箭头为新标准下调部分。

　　二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的南航客票非自愿及特殊场景变更或退票申请，适用新版非自愿退改及特殊场景客票处置规则，具体如下：

　　将机型变动致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

　　2. 因病退改证明材料调整为缴费或住院押金证明（二选一），放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构。

　　1. 针对同行人员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自愿保护致后续航班无法衔接、南航航班变动非自愿签转后需变更回南航航班等特殊情形，符合一定条件下可对客票免费进行二次变更操作。

　　2. 进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

　　上述服务申请受理渠道可能有所不同，具体服务详情可咨询95539客服热线，我们将竭诚为您服务。

　　一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的东航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准进行调整，详见《东上航国内运价使用规则》。规则中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定。

　　二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的东航客票非自愿变更或退票申请，扩大适用场景，具体如下：

　　将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素，请关注东航发布的临时公告。

　　如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

　　“随申办市民云”APP【选座值机】服务，支持东上航及一二三航空实际承运的客票，面向及有陪伴儿童，开放国内、部分国际及地区航线的座位办理服务

　　▪ 出于运行安全需要或机型变更，您预留的座位可能会有所变动，我们将尽可能的妥善安排您的新座位。如客票改期或退票，您预留的座位将自动取消，付费座位须自行通过原购买渠道申请退款。

　　“随申办市民云”APP【航班动态】服务，可按航班号或按起降地，查询东上航承运的航班动态信息。

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